Privacy Policy | 4F Services Sagl

PRIVACY POLICY (INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI)

Titolare del trattamento: 4F Services Sagl, Via Cügn 2, 6883 Novazzano (CH), Svizzera

Contatto privacy: info@4fservices.ch

Ultimo aggiornamento: 07/02/2026

1) Ambito e normativa applicabile

La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il Sito, inclusi contatti, ordini e newsletter.

È redatta in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se e nella misura in cui applicabile (es. offerta di beni/servizi a persone nello SEE o monitoraggio tramite strumenti di tracciamento), anche al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2) Dati personali trattati

2.1 Dati di navigazione e log tecnici

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici come: indirizzo IP, data/ora, pagine/risorse richieste, referrer, user-agent, log di errore e di sicurezza.

Finalità: funzionamento del Sito, sicurezza, prevenzione abusi/frodi, diagnostica e continuità operativa.

2.2 Dati forniti dall’utente (contatti)

Se ci contatti tramite moduli, email o telefono, possiamo trattare: nome, email, telefono, azienda e contenuto del messaggio.

Finalità: rispondere alle richieste, gestire preventivi, assistenza e comunicazioni operative.

2.3 Account, ordini, fatturazione e consegna (e-commerce)

In caso di registrazione e/o acquisto possiamo trattare: dati identificativi e di contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dettagli dell’ordine, comunicazioni con il cliente e dati necessari alla fatturazione.

Finalità: gestione account, esecuzione del contratto, evasione dell’ordine, assistenza, adempimenti contabili e legali.

2.4 Newsletter (Odoo Email Marketing)

Se ti iscrivi alla newsletter, trattiamo: email, eventuale nome e preferenze.

Finalità: invio di comunicazioni informative e promozionali.

3) Finalità del trattamento e basi/giustificazioni

Trattiamo i dati personali per:

Erogazione e sicurezza del Sito: sicurezza, prevenzione frodi, manutenzione e diagnostica (interesse del Titolare e necessità tecnica del servizio).
Gestione richieste e rapporti precontrattuali/contrattuali: risposte, preventivi, gestione cliente (misure precontrattuali/contratto e gestione operativa).
Gestione ordini, consegne e fatturazione: esecuzione del contratto e adempimenti legali/contabili.
Newsletter/marketing via email: consenso (opt-in), revocabile in qualsiasi momento.

4) Modalità di trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (controlli di accesso, gestione credenziali, backup, minimizzazione dei dati, procedure interne) per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o uso improprio.

5) Destinatari dei dati (fornitori e terzi)

I dati possono essere trattati da soggetti autorizzati dal Titolare e/o comunicati a fornitori che operano come responsabili del trattamento (o, in alcuni casi, come titolari autonomi) esclusivamente per le finalità indicate.

5.1 Piattaforma sito/CRM/newsletter: Odoo (incl. Odoo Email Marketing)

Utilizziamo Odoo per la gestione del Sito, dei contatti, dell’e-commerce e dell’invio newsletter tramite Odoo Email Marketing.

5.2 Pagamenti: PayPal

Per i pagamenti utilizziamo PayPal. I dati relativi allo strumento di pagamento sono trattati principalmente da PayPal; noi riceviamo tipicamente conferme/esiti e riferimenti della transazione necessari a gestire l’ordine e l’assistenza.

5.3 Spedizioni e logistica: Fox Logistics

Per l’evasione e la consegna degli ordini possiamo comunicare a:

Fox Logistics

Passeggiata Magazzini FFS XIII, 6828 Balerna (CH)

Tel. +41 91 640 20 04

i soli dati necessari alla consegna, ad esempio: nome e cognome, indirizzo di consegna, recapito telefonico (se richiesto per la consegna), riferimento ordine.

5.4 Consulenti e autorità

Consulenti (es. fiduciari/legali) e autorità pubbliche, quando necessario per obbligo di legge o per tutela dei diritti del Titolare.

6) Trasferimenti all’estero

A seconda dell’ubicazione dei server e della struttura dei fornitori (es. servizi cloud e pagamenti), alcuni trattamenti possono avvenire anche fuori dalla Svizzera. In tali casi adottiamo misure e garanzie adeguate (accordi contrattuali, misure tecniche e organizzative) coerenti con LPD e, se applicabile, GDPR

7) Tempi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità e agli obblighi legali:

Contatti/richieste: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole di follow-up/tutela.
Account e ordini: per la durata del rapporto e secondo necessità operative e legali.
Documentazione contabile/fatture: in linea con gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa svizzera (tipicamente 10 anni).
Newsletter: fino a disiscrizione/revoca del consenso, con pulizia periodica delle liste.

8) Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie/tecnologie necessarie (es. sessione, sicurezza, carrello e funzionalità e-commerce).

Analytics / Pixel (non attivi oggi, previsti)

Quando attiveremo strumenti di analytics o pixel (es. Google Analytics / Meta Pixel), aggiorneremo questa informativa e, dove richiesto, attiveremo un banner/centro preferenze per la gestione del consenso ai cookie non necessari.

9) Newsletter: consenso e disiscrizione

L’iscrizione avviene tramite opt-in (consenso esplicito).

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link “Disiscriviti/Unsubscribe” presente in ogni email oppure scrivendo a info@4fservices.ch.

10) Diritti dell’interessato

Puoi richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, nonché rettifica e cancellazione nei limiti di legge; se applicabile GDPR, anche portabilità, limitazione e opposizione.

Come esercitarli: scrivi a info@4fservices.ch con oggetto “Richiesta privacy” e descrivi la richiesta.

11) Reclami

In Svizzera puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/FDPIC). Se il GDPR è applicabile, puoi proporre reclamo anche all’autorità competente nello SEE.

12) Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa (es. attivazione analytics/pixel, cambi fornitori o processi). La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di revisione.